Salgsvilkår

Sist oppdatert: 29. oktober 2026

1. Parter

Selger er PartsMeister AS, org.nr. 937 730 861 MVA, Askeladden 1, 3614 Kongsberg. Telefon 940 91 564, e-post kontakt@partsmeister.com. Selger omtales som «vi» eller «oss».

Kjøper er den som bestiller varer eller tjenester hos oss, og omtales som «du» eller «kunden».

Vilkårene gjelder kjøp av bildeler, dekk og verkstedtjenester (for eksempel hjulskift og dekkhotell) som bestilles på partsmeister.com, på telefon eller i butikken. For forbrukere gjelder i tillegg forbrukerkjøpsloven, angrerettloven og håndverkertjenesteloven. Vilkårene begrenser ikke rettighetene du har etter loven.

2. Priser

Alle priser er oppgitt i norske kroner og inkluderer 25 % merverdiavgift. Prisen du ser når du bestiller, er prisen du betaler. Enkelte tjenester har ulik pris for personbil og varebil/SUV; dette står tydelig i prislisten og ved bestilling.

For bildeler du ber om pris på, får du et pristilbud fra oss før noe bestilles. Ingenting er bindende før du har godtatt prisen.

3. Avtaleinngåelse

Avtalen er bindende når du har fått bekreftelse fra oss på e-post, SMS eller telefon. Vi tar forbehold om skrivefeil i priser og beskrivelser, og om at varen er utsolgt hos leverandøren. Skjer dette, gir vi beskjed så raskt som mulig, og du kan da velge å avbestille uten kostnad.

4. Betaling

Du kan betale på nett med kort (via vår betalingsleverandør Mollie) og Vipps når det er tilgjengelig, eller ved oppmøte hos oss.

Hjemmebesøk må betales på nett når du bestiller. Ved betaling på nett holdes timen av i 20 minutter mens du betaler. Timen er bekreftet når betalingen er registrert.

Vi lagrer ikke kortopplysninger. Betalingen behandles av betalingsleverandøren.

5. Levering og henting

Bildeler og dekk hentes hos oss i Askeladden 1, 3614 Kongsberg. Vi sender foreløpig ikke varer. Vi gir beskjed når varen er klar til henting. Leveringstid avhenger av leverandøren; vanligvis er delene klare samme dag eller i løpet av få dager.

Tjenester utføres hos oss, eller hjemme hos deg ved bestilt hjemmebesøk, på avtalt tidspunkt.

Risikoen for varen går over på deg når du har hentet den.

6. Avbestilling og endring av time

Du kan avbestille eller flytte en bestilt time kostnadsfritt frem til 24 timer før avtalt tid. Gi beskjed på telefon 940 91 564, på e-post kontakt@partsmeister.com, eller via lenken i bekreftelsen. Har du betalt på nett, får du hele beløpet tilbake.

Avbestiller du senere enn 24 timer før timen, ber vi om at du ringer oss så fort som mulig, så finner vi en løsning. Dette begrenser ikke angreretten din (se punkt 7).

Får vi forsinkelser eller må flytte timen, gir vi deg beskjed så tidlig som mulig, og du kan da avbestille uten kostnad.

7. Angrerett

Kjøper du som forbruker varer eller tjenester på nett eller telefon, har du 14 dagers angrerett etter angrerettloven.

For varer regnes fristen fra dagen du henter varen. Gi oss beskjed innen fristen, for eksempel på e-post, og lever varen tilbake hos oss innen 14 dager etter at du ga beskjed. Varen skal leveres i samme stand og mengde, og helst i originalemballasjen. Vi betaler tilbake det du har betalt senest 14 dager etter at vi fikk beskjed om at du vil gå fra avtalen, men vi kan holde tilbake beløpet til vi har mottatt varen.

Har varen blitt montert, brukt eller skadet utover det som trengs for å se på den og sjekke at den passer, kan vi trekke fra verdien av forringelsen. Angreretten gjelder ikke varer som er laget etter dine spesifikasjoner eller tydelig tilpasset deg.

For tjenester regnes fristen fra avtalen ble inngått. Ber du oss om å utføre tjenesten før angrefristen er ute, og tjenesten blir utført, faller angreretten bort. Er tjenesten bare delvis utført når du angrer, betaler du for den delen som er utført.

Angrerett gjelder ikke kjøp du gjør i butikken. Bytte og retur av slike kjøp avtales med oss.

8. Retur

Vil du returnere en vare, ta kontakt med oss først på telefon eller e-post. Returen leveres hos oss i Kongsberg. Har du betalt på nett, betaler vi tilbake til samme betalingsmåte.

9. Reklamasjon

Har varen eller tjenesten en feil eller mangel, må du gi beskjed innen rimelig tid etter at du oppdaget den. For forbrukere er reklamasjonsfristen to år, og fem år for varer som er ment å vare vesentlig lenger. For verkstedtjenester gjelder håndverkertjenestelovens regler.

Gi oss beskjed på telefon, e-post eller via kontaktskjemaet («Retur / reklamasjon»). Vi retter feilen, bytter varen eller gir prisavslag eller pengene tilbake etter reglene i loven.

Reklamasjon gjelder ikke feil som skyldes normal slitasje, feil montering utført av andre enn oss, uhell eller feil bruk.

For næringsdrivende kunder gjelder kjøpsloven, og reklamasjonsfristen er ett år.

10. Bedriftskunder

For bedrifter med egen avtale (for eksempel bilparker) gjelder avtalen i tillegg til disse vilkårene. Ved motstrid gjelder bedriftsavtalen.

11. Personopplysninger

Vi bruker opplysningene du gir oss (navn, telefon, e-post, reg.nr. og eventuelt adresse) bare til å behandle bestillingen og gi deg service, for eksempel påminnelser om hjulskift. Du kan når som helst melde deg av påminnelser. Les mer i personvernerklæringen vår.

12. Konfliktløsning

Klager rettes først til oss, så finner vi en løsning sammen. Kommer vi ikke til enighet, kan du som forbruker kontakte Forbrukerrådet for mekling (forbrukerradet.no). Forbrukerrådet kan sende saken videre til Forbrukerklageutvalget. Tvister kan også bringes inn for de alminnelige domstolene.